дизайнер цифровых продуктов
NDA
Сберлогистика
B2B • Eastmedia • Логистическая платформа • Заказная разработка • 2019
——
Логистическая платформа, предназначена для автоматизации и упрощения процессов отправки, приёмки, отслеживания и доставки посылок как частными, так и корпоративными клиентами.
Роль: Ux/Ui-дизайнер
Фреймворк: JTBD, CJM
Целевая аудитория: Корпоративные клиенты (B2B)
Бизнес-цели:
Контекст:
В компанию Eastmedia обратился клиент, на тот момент ещё формировалось подразделение "Сберлогистика" и наше приложение должно было стать MVP для старта нового направления Сбера.
Начинаем с User Flow
Ключевые пользовательские сценарии
Массовое оформление и отправка заказов:
Компания-партнер или розничный бизнес через приложение оформляет массовую закупку товаров, интегрируется с CRM или ERP, быстро распечатывает необходимые сопровождающие документы (накладные, акты передачи)
Данные о заказе сразу синхронизируются с внутренним складским учетом через интеграцию (например, 1С или SberCRM)
Организация и мониторинг логистики для оптовых клиентов:
Трекинг статусов партий, распределение по ПВЗ, отслеживание движения грузов и составление аналитики по маршрутам и точкам выдачи.
Автоматизированные уведомления об изменении статусов партии, интеграция с платформой Эвотор для управления складом и оперативного подтверждения выдачи.
Интерфейс разделили на три направления:
Выдача посылок
Приём посылок
Обработка — работа с посылками от курьеров, передача курьерам, возвраты и поиск
Для удобства каждому направлению назначил свой цвет.
В блоке выдачи посылок получилось реализовать пару любопытных фич:
Так как трек-номера идут по порядку, при вводе основного номера сразу подтягиваются связанные — их можно тут же проверить и выдать.
Оплату можно запросить через СМС — система отправляет ссылку на номер телефона
Поиск посылки
Также можно отсканировать номер посылки или ввести его вручную в строку поиска, чтобы ознакомиться с актуальным статусом перемещения и сопроводительной информацией.